​キャンセルポリシーについて

キャンセル対象

ツアー参加当日、下記に該当するお客様はツアーの参加が出来なくなります。キャンセルとさせていただきます。

1.当日に飲酒・二日酔いをしていた場合

自然を相手にするアクティビティなので、

危険を伴うためキャンセルとさせて頂きます。

2. 集合時間から15分以上遅れる場合

ツアーのスケジュール上、ツアー運行が無理になってしまうので、

キャンセルとさせて頂きます。

3.スタッフの指示を聞かないもの

安全が確保できないため、その場で中止とさせて頂き、

キャンセルとなります。

4.体調不良・妊娠・怪我・などで

危険だと判断した場合

さらに大きな怪我につながると判断した場合は、

キャンセルをさせて頂きます。

注意事項

  • キャンセル扱いとなった場合は規定のキャンセル料金(100%)が発生致します。

  • 返金、現地までの宿泊費・交通費等の請求には応じませんので予めご了承ください。

 

キャンセル料金の発生

ツアー開始7日前以降、下記に該当する場合は
規定のキャンセル料金が発生いたします。

 

1.ツアーをキャンセルする場合

2. 人数が減った場合

3. お客様の都合で

自己判断してキャンセルする場合

・天気が悪くなりそうなのでツアーに参加しない

  • 水が多いので参加しない

  • ツアー当日生理になりそうなので参加しない​​​

4.日程の変更を行う場合

(ツアーの7日前から規定の

キャンセル料金が発生いたします。)

注意事項

7日前以降の日程変更は、一度ツアーをキャンセルさせて頂いてから、

空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

 

規定のキャンセル料金

8日前まで           無料

7日前~3日前まで ツアー料金の30%

2日~前日まで   ツアー料金の50%

当日       ツアー料金の100%

キャンセル対象外

以下の場合、キャンセル料金は発生いたしません。

■急激な河川の水位の上昇に伴うツアー中止(当社にて判断した場合)

■台風の影響・天候不慮に伴うツアーの中止及び催行が危ぶまれる場合(当社にて判断した場合)

 

注意事項

お客様のご都合でキャンセルされる場合、返金の際の振込手数料はお客様持ちとなりますので、

予めご了承ください。

キャンセル料金の支払い方法

キャンセル料金支払い方法は下記のようになります。

※キャンセル料が発生した際には下記口座へ翌営業日までにください。

百十四銀行 伏石支店 (普)0443142

口座名:ニシモリ マサシ

1.人数変更の場合は、キャンセル料金を差し引いたツアー金額を事前にお振込みください。

2.ツアーキャンセルの場合は、

キャンセル料金を規定の期日(キャンセル確定後1週間以内)までにお振込みください。

3.日程変更をする場合は、キャンセル料金の振込みを確認した後空き状況を確認し、

再度新規にご予約を取らせて頂きます。